Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA MINFU STORE

1. Điều kiện đổi trả: Minfu Store chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc,…).

2. Thời gian áp dụng đổi trả:

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Minfu Store qua số điện thoại 0828.188.388 hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm và lý do đổi trả. Đính kèm hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Nhận hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng về quy trình đổi trả và địa chỉ gửi sản phẩm.
  • Bước 4: Đóng gói sản phẩm cần đổi trả kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có) và gửi về địa chỉ được hướng dẫn.
  • Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Minfu Store sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho khách hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Minfu Store sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng (tùy theo yêu cầu của khách hàng và tình trạng hàng hóa).

4. Chi phí đổi trả:

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Minfu Store: Minfu Store sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trường hợp đổi trả không do lỗi từ phía Minfu Store: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

5. Lưu ý:

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng và giữ nguyên bao bì, nhãn mác gốc.
  • Minfu Store không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc các sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (nếu có).

6. Chính sách hoàn tiền:

  • Đối với các sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, Minfu Store sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận khác giữa hai bên.
  • Thời gian hoàn tiền: Từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Minfu Store nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận tình trạng sản phẩm.

7. Thông tin liên hệ đổi trả:

  • Số điện thoại: 0828.188.388
  • Email: [cung cấp email liên hệ của Minfu Store]
  • Địa chỉ: [cung cấp địa chỉ nhận hàng đổi trả của Minfu Store]

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ Minfu Store qua số điện thoại 0828.188.388. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Minfu Store!